Garantie Covid-19
Pure tranquillité
Profiter de la nature
Nous voulons que vous profitiez de la beauté et de la paix des Pyrénées sans souci et que vous créiez de nouveaux souvenirs inoubliables. À l'Hôtel Edelweiss Candanchu, prendre soin de nos clients est notre priorité numéro un.
Ici vous pouvez consulter notre manuel de prévention. Nous mettons en œuvre les protocoles de sécurité et d'hygiène dictés par le ministère de la Santé du gouvernement espagnol et le manuel de bonnes pratiques de l'Institut pour la qualité du tourisme espagnol (ICTE) approuvé par le ministère de la Santé. Chaque membre de notre équipe a été formé et certifié.
Assurance Covid-19
Réservez votre séjour avec nous l'esprit tranquille. Si Covid-19 ralentit vos plans, nous garantissons votre remboursement.
Ces conditions ne sont valables que si vous avez réservé votre séjour à l'hôtel Edelweiss Candanchu directement avec nous. Autrement dit, via le site Web www.edelweisscandanchu.com par téléphone ou WhatsApp, ou via notre courrier électronique.
Les plateformes telles que Booking.com ou les agences de voyages ont leurs propres politiques d'annulation.
Quand pouvez-vous demander votre assurance Covid-19?
Si vous devez mettre en quarantaine
Si vous, un être cher ou un contact proche a été testé positif et devez être mis en quarantaine. Dans ce cas, nous aurons besoin d'une preuve et d'un préavis d'au moins 24 heures.
Fermeture du périmètre de votre zone
Si votre ville, région ou pays est fermé. Un préavis de 24 heures est requis, mais si possible, veuillez nous en informer à l'avance.
Fermeture du périmètre de notre zone
Si Candanchu, notre province ou notre pays sont fermés. Nous vous contacterons et traiterons votre remboursement.